ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後にご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
【お支払い方法】
お支払い方法は下記のいずれかをお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・楽天ペイ
・銀行振り込み（前払い）
・コンビニ決済（前払い）
・あと払い（ペイディ）
■クレジットカード決済
取り扱いクレジットカード会社は下記のとおりです。
・VISA
・MASTER
・JCB
・DINERS
・AMEX
※分割払いやリボ払いはご利用いただけませんので、ご了承ください。
■楽天ペイ
お持ちの楽天アカウントにログインすることで、楽天アカウントに登録済みのクレジットカード情報や配送先情報がご利用可能となります。
■銀行振り込み（前払い）
以下の銀行口座にお振り込みをお願いいたします。
銀行名 ：住信SBIネット銀行
支店 ：リンゴ支店（105）
口座番号：6848765（普通口座）
名義人 ：オオクボマサキ
※振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。入金が確認でき次第1〜3営業日（土日祝除く）にて商品を発送いたします。なお、ご注文日より7日以内に入金が確認できない場合、注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
■コンビニ決済（前払い）
以下のコンビニにて、お支払いが可能です。
・ローソン
・ファミリーマート
・セイコーマート
・ミニストップ
※決済手数料はお客様負担でお願いいたします。コンビニ決済の場合払込番号はイプシロンよりご案内がございます。入金が確認でき次第1〜3営業日（土日祝除く）にて商品を発送いたします。なお、ご注文日より7日以内に入金が確認できない場合、注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
■あと払い（ペイディ）
・メールアドレスと携帯番号のみでお買い物ができる、あと払い決済です。
・クレジットカードや事前登録は不要です。
・お支払い期日は翌月27日までとなります。
・1か月に何度ご購入いただいても、お支払いは翌月まとめて1回となります。
・1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。
・コンビニ払い・銀行振込・口座振替のいずれかをお選びいただけます。
・paidy（ペイディ）に関するご質問はサポートページをご覧ください。
【お支払い期限】
■銀行振込・コンビニ決済の場合
ご注文日より7日以内にお支払いください。
7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
■あと払い（ペイディ）の場合
ご注文日の翌月27日までにお支払いください。
配送について
【物販商品について】
■通常配送
※12本（12本×750mlフルボトル）までを1個口とします。
| 北海道 | 青森県 | 岩手県 | 宮城県 |
| ￥1,270 | ￥940 | ￥940 | ￥940 |
| 秋田県 | 山形県 | 福島県 | 茨城県 |
| ￥940 | ￥940 | ￥940 | ￥940 |
| 栃木県 | 群馬県 | 埼玉県 | 千葉県 |
| ￥940 | ￥940 | ￥940 | ￥880 |
| 東京都 | 神奈川県 | 新潟県 | 富山県 |
| ￥940 | ￥940 | ￥940 | ￥940 |
| 石川県 | 福井県 | 山梨県 | 長野県 |
| ￥940 | ￥940 | ￥940 | ￥940 |
| 岐阜県 | 静岡県 | 愛知県 | 三重県 |
| ￥940 | ￥940 | ￥940 | ￥940 |
| 滋賀県 | 京都府 | 大阪府 | 兵庫県 |
| ￥1,020 | ￥1,020 | ￥1,020 | ￥1,020 |
| 奈良県 | 和歌山県 | 鳥取県 | 島根県 |
| ￥1,020 | ￥1,020 | ￥1,100 | ￥1,100 |
| 岡山県 | 広島県 | 山口県 | 徳島県 |
| ￥1,100 | ￥1,100 | ￥1,100 | ￥1,100 |
| 香川県 | 愛媛県 | 高知県 | 福岡県 |
| ￥1,100 | ￥1,100 | ￥1,100 | ￥1,270 |
| 佐賀県 | 長崎県 | 熊本県 | 大分県 |
| ￥1,270 | ￥1,270 | ￥1,270 | ￥1,270 |
| 宮崎県 | 鹿児島県 | 沖縄県 | |
| ￥1,270 | ￥1,270 | ￥1,350 |
なお、「送料無料の商品」と「商品個別に送料が設定されている商品」は、上記の料金は適用されません。
■クール便配送
当店で取り扱いのワインは、すべてクール便指定でのお届けが可能です。購入時にご指定ください。クール便ご希望の場合、別途クール便代金330円(税込)を頂戴いたします。こちらは送料無料の場合であっても発生いたしますので、ご注意ください。
なお、夏季期間「5月～9月」は、ワインの品質を保つため、クール便でのお届けを推奨しております。
お受け取り後はすぐに冷暗所に保管してください。常温で放置されますと結露が発生しラベルなど外装がダメージを受ける可能性があります。クール便お届け後に常温で放置されたことにより生じた商品へのダメージについては当店では保証致しかねます。
また、夏季期間内にお客様のご指定により通常配送にてお届けした場合、それに起因するトラブルによるご返品/キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
※食料品は全商品クール便配送のみの取り扱いとなります。
■通常配送・クール便配送共通
複数配送先をご選択の場合は、1配送先のご注文金額が配送方法ごとに12,000円(税込)以上の場合に送料無料とさせていただきます。※クール便をお選びの場合はクール便代330円(税込)のみを頂戴いたします。
1配送先のご注文金額が12,000円(税込)以下の場合は、1配送先当たり各種配送料を申し受けます。
梱包数12本までを1個口としている為、13本ご注文の場合は送料が2個口分発生いたしますので、ご注意ください。
■配送方法
配送業者はヤマト運輸又は日本郵便のみとなります。お客様からの配送業者のご指定は承れませんので、予めご了承ください。
なお、配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
■お届け日数
お届け日時の指定がない場合は、基本的にはお支払い確認後1～3営業日にて発送いたします。
発送手配完了後、2～3日でお客様のお手元に到着する予定です。（離島などの場合は3～4日かかる場合もございます。）
また、お届け日時指定をご希望の場合は、下記の通りご指定を承っております。
【お届け日指定】
ご注文日から5営業日後～2週間後まで対応
（例：10月1日にご注文→10月6日から10月20日まで配送日指定可能）
《ご注意：配送日指定可能な決済方法》
■対応可 →クレジットカード／楽天ペイ／あと払い（ペイディ）
■対応不可→銀行振込／コンビニ決済
※お支払いタイミングによってはご希望日に配達できない場合がございますので予めご了承ください。
【お届け時間帯指定】
お届け時間帯指定は下記の通りで対応
・指定なし
・午前中
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
※大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。
【ダウンロード商品について】
■商品引き渡し方法
決済確認後、商品購入時のメールアドレスへ配信（送料、登録料等はかかりません）
【引き渡し時期（お届け日）】
■物販商品について
・銀行振り込み及びコンビニ決済：支払い確認後1〜3営業日（土日祝除く）にて発送いたします。
・上記以外の決済方法：1〜3営業日（土日祝除く）にて発送いたします。
※大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
■ダウンロード商品について
・決済確認後、商品購入時のメールアドレスへ1〜3営業日（土日祝除く）にて配信
よくある質問
【領収書の発行について】
■クレジットカード決済の場合
カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなりますので、そちらをご利用下さい。
■銀行振込の場合
振込完了後、お問い合わせフォームへ「宛名」を明記の上、ご請求ください。メールにて領収書データ（PDF）をお送りいたします。
■その他
領収書を会社名やご購入者様と違う宛名での発行をご希望の場合は、ご注文時の「注文備考」の欄にその旨を記載の上、ご注文ください。メールにて領収書データ（PDF）をお送りいたします。
──────────────────
【ギフトオプションについて】
当店では何種類かの有料ギフトオプション（透明ラッピング、ギフトボックス等）をご用意しております。
ギフトオプションをご利用の際は、ご指定商品の販売ページ上にある「ギフトオプション」を選択した上で商品をカートにお入れください。また、【2本用】のギフトオプションをご利用の際は、オプション選択は“一度のみの追加（2本指定する中の片方の商品のみ）”でお願いいたします。その場合は、決済画面上にある「注文備考」に、ギフトオプションを指定したい商品名をご記載ください。
なお、詳しいギフトオプションのイメージについてはこちらをご参照ください。
──────────────────
【その他のよくある質問について】
皆様から多く寄せられるご質問は、よくあるご質問（FAQ）にまとめてありますので、そちらをご参照ください。
返品について
【物販商品について】
■返品・交換に関して
原則として商品に欠陥があった場合や異なる商品が届いた場合以外は、返品・交換を承ることは出来ません。
また、下記の事由に該当した場合においても、『商品到着後8日以上経過した場合』には対応を致しかねます。
《商品に欠陥があった場合》
商品に破損・汚損等がある場合は、『抜栓前』に限り交換させていただきます。お手数ですが、公式LINEのお問合せフォームより『商品到着後7日以内』にお問い合わせの上、トーク上に破損・汚損が分かる写真をお送りください。商品の破損・汚損等を確認後、当店費用負担にて同商品と交換致します。
《ご注文と異なる商品が届いた》
ご注文と異なる商品が届いた場合は、『抜栓前』に限り交換させていただきます。お手数ですが、公式LINEのお問合せフォームより『商品到着後7日以内』にお問い合わせの上、トーク上に誤配商品が分かる写真をお送りください。商品の内容を確認後、当店費用負担にて誤配商品の返送と引き換えに正しい商品をお送り致します。
《ワインが劣化している場合》
ブショネなどワインの劣化があると思われる場合には、コルクとワインの現物確認を条件に交換対象となる場合がございます。その場合もお手数ですが、公式LINEのお問合せフォームよりご連絡頂き、トーク上に劣化の様子が分かる写真をお送りください。 追って当店より早急にご連絡差し上げます。
現物の確認ができない場合は、対応いたしかねますので予めご了承下さい。※中身は捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。
《コルクが劣化している場合》
コルクの劣化につきましては、ワインの劣化ではありませんので、交換対象外とさせていただいております。コルクが劣化していましても、ワインの味には影響ございませんのでご安心ください。
■キャンセルに関して
お客様都合による注文確定後のキャンセル・返金は承ることが出来ませんので、予めご了承ください。
【ダウンロード商品について】
■返品・交換・キャンセルに関して
商品の性質上、お客様都合による注文確定後のキャンセル・返金は承ることが出来ませんので、予めご了承ください。
また、下記の事由に該当した場合においても、『商品到着後8日以上経過した場合』には対応を致しかねます。
《商品に欠陥があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合》
商品に破損・不備等がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、公式LINEのお問合せフォームより『商品到着後7日以内』にお問い合わせください。商品の破損や不備を確認後、同商品と交換致します。